Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over storingen. Heb je na het lezen van de FAQ nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Krijg ik compensatie als mijn systeem tijdelijk geen stroom opwekt?

Nee, bij tijdelijke uitval of storing is er geen standaard compensatie.

Moet ik betalen voor een monteursbezoek?

Bij huur van zonnepanelen of thuisbatterijen zijn service en onderhoud inbegrepen, mits de storing niet is veroorzaakt door externe factoren (zoals schade door derden of blikseminslag).

Wat kun je zelf doen bij internetproblemen?

Een stabiele internetverbinding is cruciaal voor een goed werkend systeem. Bij problemen:

  • Controleer of je wifi-router goed werkt
  • Herstart de router
  • Controleer of de EnergieBox of thuisbatterij zichtbaar is in de app
  • Zet eventueel je modem 10 minuten uit en weer aan

Werkt dit niet? Neem contact met ons op.